CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Objeto y Titularidad

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en www.capacitatec.es, propiedad de Hommy Diaz Crespo (en adelante, “El Titular” o “Capacitatec”), con NIF: Z1802663C y domicilio en Paseo Teruel 15, 50004, Zaragoza, España.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del usuario, que se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio web.

Estas Condiciones Generales de Contratación están disponibles en el sitio web de forma previa a la contratación. El usuario declara haberlas leído y aceptado antes de formalizar la compra. El Titular pone a disposición del usuario la posibilidad de archivarlas o imprimirlas para su posterior consulta.

2. Descripción de Servicios y Productos

Capacitatec ofrece los siguientes servicios formativos y tecnológicos:

• Cursos online grabados: Contenidos formativos en formato vídeo accesibles a través de la plataforma Hotmart o similar, con acceso inmediato tras la confirmación del pago. Cada curso especifica en su ficha la duración, el temario y los requisitos técnicos necesarios.

• Clases en directo (streaming): Sesiones formativas en tiempo real impartidas a través de plataformas de videoconferencia. Las fechas, horarios y duración se especifican en el momento de la contratación.

• Clases presenciales: Sesiones formativas impartidas en la ubicación que el Titular indique previamente al cliente, pudiendo variar según el proceso formativo y las necesidades logísticas del servicio. Dicha ubicación será comunicada con antelación suficiente antes del inicio de la formación. Con carácter general, las clases podrán desarrollarse en el domicilio del Titular o en las instalaciones acordadas con el cliente.

• Servicios de consultoría técnica personalizada: Asesoramiento especializado en materia tecnológica y formativa, con duración y alcance definidos en la propuesta comercial previa a la contratación.

• Licencias de software: Productos digitales de terceros o propios, con la duración y condiciones de uso especificadas en la ficha del producto.

3. Precios e Impuestos

Los precios de cada producto o servicio se indican claramente en su ficha correspondiente. Todos los precios publicados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España según la legislación vigente.

Capacitatec se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio vigente en el momento de la compra, que será el aplicable a la transacción.

4. Proceso de Compra y Formas de Pago

4.1 Procedimiento de contratación

Para adquirir los servicios ofrecidos en www.capacitatec.es, el usuario deberá:

1. Seleccionar el producto o servicio deseado y añadirlo al carrito de compra.

2. Completar el formulario de registro con sus datos personales, garantizando que son veraces, exactos y completos.

3. Aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Aviso Legal y la Política de Privacidad mediante la marcación de la casilla correspondiente.

4. Proceder al pago a través de las pasarelas seguras integradas.

4.2 Formas de pago

El usuario podrá realizar el pago mediante las siguientes opciones:

• Tarjeta de crédito o débito: A través de la pasarela de Stripe.

• PayPal: A través de la pasarela de PayPal.

• Transferencia bancaria: El usuario recibirá los datos bancarios para realizar la transferencia. El acceso al servicio se activará en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del ingreso.

4.3 Confirmación del pedido

Una vez formalizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido, la factura correspondiente y, en su caso, las instrucciones de acceso al contenido formativo. Dicho correo tiene valor de justificante de compra.

4.4 Corrección de errores

El usuario podrá corregir errores en la introducción de datos antes de finalizar el proceso de compra mediante los mecanismos de edición disponibles en el carrito. En caso de detectar un error tras la finalización del pedido, deberá contactar con el Titular a través del correo contacto@capacitatec.es para proceder a su corrección.

4.5 Archivo de las condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación estarán disponibles en el sitio web de forma permanente. El usuario puede archivarlas o imprimirlas para su posterior consulta. Asimismo, se le remitirá una copia junto con el correo de confirmación del pedido.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

5.1 Derecho de desistimiento general

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) , el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

5.2 Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

• Contenido digital (cursos online grabados y licencias de software): El derecho de desistimiento se pierde cuando el cliente haya dado su consentimiento expreso para que la ejecución comience antes del final del plazo de desistimiento y haya sido informado de que, en consecuencia, perderá su derecho de desistimiento. Al marcar la casilla correspondiente en el proceso de compra, el cliente acepta expresamente que el acceso al contenido digital se habilita de forma inmediata tras la confirmación del pago, perdiendo su derecho de desistimiento.

• Servicios de consultoría y clases: El derecho de desistimiento no será aplicable si el servicio ha sido totalmente ejecutado antes del final del plazo de 14 días naturales, siempre que el cliente haya dado su consentimiento expreso y haya sido informado de que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio.

5.3 Cancelación de citas (consultoría y clases)

Para servicios de consultoría técnica, clases en directo (streaming) y clases presenciales, se requiere un aviso previo de 48 horas de antelación para cancelar o reprogramar la cita sin coste adicional.

Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación, o en caso de inasistencia sin aviso previo, el Titular se reserva el derecho de cobrar el 100% del servicio como compensación por la reserva de hora y los medios técnicos o logísticos dispuestos.

5.4 Procedimiento para ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por escrito al correo electrónico contacto@capacitatec.es o a la dirección postal Paseo Teruel 15, 50004, Zaragoza, España, indicando su nombre, número de pedido y la fecha de compra. El Titular pondrá a disposición del cliente un modelo de formulario de desistimiento que podrá solicitar si así lo desea.

5.5 Reembolso

En caso de desistimiento procedente, el Titular procederá al reembolso de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (en su caso), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que el cliente disponga expresamente lo contrario.

6. Propiedad Intelectual de los Materiales

Todos los materiales didácticos, vídeos, presentaciones, textos, software, licencias y demás contenidos proporcionados por Capacitatec están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los materiales sin la autorización previa y por escrito del Titular.

Las licencias de uso de los materiales formativos y software son de carácter personal e intransferible. Cualquier uso comercial, cesión a terceros, compartir claves de acceso o distribución no autorizada dará lugar a la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso, así como al ejercicio de las acciones legales que correspondan.

7. Exclusión de Responsabilidad

7.1 Resultados formativos

Capacitatec pone a disposición de los alumnos los contenidos formativos con la máxima calidad y rigor profesional. Sin embargo, el Titular no garantiza resultados específicos (como aprobaciones de exámenes, obtención de certificaciones externas o éxito empresarial inmediato), ya que el éxito de la formación depende directamente del esfuerzo, dedicación, aplicación previa y circunstancias personales del alumno.

7.2 Disponibilidad del servicio

El Titular realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del sitio web y de los contenidos formativos. No obstante, no se hace responsable de las interrupciones, accesos lentos o errores en el acceso motivados por causas ajenas a su control, como problemas en la conexión a internet del usuario, caídas de los servidores de terceros (Hotmart, plataformas de pago) o mantenimientos programados que serán debidamente comunicados con antelación cuando sea posible.

7.3 Limitación de responsabilidad

En ningún caso, el Titular será responsable de los daños indirectos, pérdidas de beneficios o cualquier otro perjuicio económico derivado del uso o la imposibilidad de uso de los servicios contratados, más allá del importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.

8. Atención al Cliente y Garantías

8.1 Atención al cliente

El Titular pone a disposición de los clientes los siguientes canales de atención para consultas, reclamaciones o incidencias relacionadas con los servicios contratados:

• Correo electrónico: contacto@capacitatec.es

• Teléfono: 686 452 146

• Dirección postal: Paseo Teruel 15, 50004, Zaragoza, España

El plazo de respuesta a las consultas será de un máximo de 48 horas hábiles.

8.2 Garantías

Los servicios formativos se prestan con la diligencia y profesionalidad requeridas. En caso de incidencias técnicas con los contenidos digitales (enlaces rotos, errores en los vídeos, etc.), el Titular se compromete a subsanarlas en el menor plazo posible. Las licencias de software se rigen por las condiciones de garantía establecidas por el fabricante correspondiente.

9. Resolución de Conflictos y Jurisdicción

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las partes se someten, a su elección, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios imponga el domicilio del consumidor como fuero competente.

Asimismo, en cumplimiento de la normativa europea, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, disponible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. A través de esta plataforma, los consumidores pueden iniciar procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos.

10. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

El Titular se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación para adaptarlas a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o mejoras en los servicios ofrecidos. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la contratación.

Fecha de la última actualización: 23 de marzo de 2026